IT-support som første forsvarslinje mod cybertrusler

Over 80 % af alle sikkerhedsbrud starter med en menneskelig fejl – ofte fordi en medarbejder tøvede med at reagere eller ikke vidste, hvem de skulle kontakte. Det viser tal fra Verizon’s årlige Data Breach Investigations Report. Derfor er virksomhedens første forsvarslinje sjældent en firewall eller et antivirusprogram. Det er IT-supporten.

Når vi taler cybersikkerhed, er det ellers ofte avancerede systemer, firewall-regler og antivirus, der kommer i fokus. Men i virkeligheden starter sikkerheden langt tættere på – i mødet mellem medarbejderen og IT-supporten.

For små og mellemstore virksomheder er hurtig adgang til kompetent support ofte forskellen på et lille problem, der bliver løst med det samme, og et eskalerende sikkerhedsbrud, der vokser til en kritisk hændelse. I CBC IT Amba ser vi derfor kompetent og nærværende IT-support som virksomhedens første forsvarslinje mod digitale trusler og driftstop.

Med lokal tilstedeværelse, nærværende rådgivning og proaktiv overvågning gør vores lokale eksperter alt for, at problemer bliver stoppet, før de udvikler sig.

Små problemer bliver ofte store

I små og mellemstore virksomheder kommer emner som IT, sikkerhed og beredskab sjældent øverst på prioriteringslisterne, og det skaber en række helt unikke og potentielt alvorlige udfordringer, som det er værd at dykke nærmere ned i:

Små problemer bliver hurtigt store: En langsom computer, en mærkelig fejlmelding eller en mistænkelig e-mail kan virke triviel. Men hvis medarbejderen ikke har nogen at ringe til, kan små tegn på et sikkerhedsproblem blive overset – indtil det er for sent.
Manglende retningslinjer for medarbejdere: Ikke alle har forudsætninger for at vurdere, om en situation er ufarlig eller et tegn på et større angreb. Ofte tøver medarbejdere med at spørge om hjælp, fordi de frygter at spilde tid eller “stille dumme spørgsmål”. Dermed opdages sikkerhedstrusler nogle gange slet og ret for sent.
Reaktiv fremfor proaktiv tilgang: Mange virksomheder kontakter først IT-support, når skaden er sket. Det betyder, at der allerede er tabt tid, data eller penge. Ifølge IBM’s Cost of a Data Breach Report tager det i gennemsnit 204 dage at opdage et brud – en risiko, der kan reduceres markant med løbende overvågning og hurtig adgang til support.
Sårbarhed i hjemmearbejdspladser og hybride set-ups: Når medarbejdere arbejder fra hjemmekontorer, caféer eller på farten, opstår flere risici. Hvis de ikke hurtigt kan få hjælp eller har klare retningslinjer, kan usikre netværk eller private enheder blive en let indgang for hackere.
Manglende struktur i sikkerhedshåndteringen: Uden klare procedurer og en fast, lokal partner, der kan tage teten, kan virksomheden opleve kaos, når IT-problemer rammer. Usikkerhed om, hvem der gør hvad, forsinker reaktionen og øger konsekvenserne.

Lokal og nærværende IT-support er løsningen

Ovenstående problemer er langt fra unikke, og vi kender dem fra utallige virksomheder, vi samarbejder med. Derfor har vi også en lang række værdier og services, som kan hjælpe dig til en langt bedre, mere flydende og sikker IT-drift. Tillad os at komme med blot et par eksempler:

Lokal og nærværende IT-support: Vores lokale IT-eksperter tilbyder virksomheder en fast og troværdig partner, som er tæt på. Det betyder, at medarbejdere altid har nogen at ringe til – både ved dagligdags spørgsmål og ved akutte problemer. Og skulle din lokale ekspert mangle ressourcer til at varetage opgaven, kan vi hurtigt eskalere sagen i vores landsdækkende netværk af kompetente IT-samarbejdspartnere.
Førstehjælp til sikkerhed: Vores supportmedarbejdere er trænet i at spotte tegn på sikkerhedsproblemer. Det betyder, at en “uskyldig” henvendelse om en mærkelig mail kan være det, der forhindrer et phishing-angreb i at lykkes.
Proaktiv overvågning: Vores lokale eksperter kan kombinere en bred vifte af supporttilbud med løbende overvågning af din virksomheds kritiske systemer. Dermed opdager vi ofte fejl og risici, før medarbejderne selv bemærker dem, og vi har mulighed for at lukke sikkerhedshuller, før de bliver udnyttet, eller installere sikkerhedsopdateringer, så snart de bliver tilgængelige.
Hurtig reaktionstid: Når et problem opstår, er tid af allerstørste vigtighed. CBC IT’s lokale struktur gør, at hjælpen ikke blot tager form af et callcenter langt væk, men kommer fra en konkret specialist i nærheden, der kan rykke ud om nødvendigt.
Tryghed integreret i virksomhedens kultur: Vi hjælper medarbejdere med at blive trygge ved at melde problemer ind hurtigt – uden frygt for at “spilde tid” eller ”stille dumme spørgsmål”. Dermed bliver IT-support en naturlig del af virksomhedens sikkerhedsnet.
Skalerbare aftaler: Vi tilbyder supportaftaler, der passer til virksomhedens størrelse og behov – fra simple klippekortsordninger til 24/7-overvågning med mulighed for akut udrykning. Det betyder, at der altid er en løsning, der giver balance mellem økonomi og tryghed – uden skjulte huller i sikkerheden.

Vi gør IT-support til mere end hjælp

IT-support som første forsvarslinje betyder ikke kun øget sikkerhed – det giver også højere effektivitet i hverdagen. Medarbejdere kan fokusere på deres arbejde i stedet for at kæmpe med tekniske problemer, og de får yderligere tryghed i arbejdsdagen ved at vide, at der altid er en navngiven ekspert, de kan ringe til, hvis de oplever cybertrusler.

Samtidig får ledelsen en større ro i maven ved at vide, at der altid er en kompetent partner på sidelinjen, der kan reagere hurtigt – både i trivielle supportsager og hvis uheldet virkelig er ude. Det skaber både produktivitet og stabilitet.

I CBC IT ser vi ikke support som en service, der blot “slukker brande”. Vi ser os som faste partnere, der forstår din virksomhed og din hverdag – og som aktivt beskytter dig mod trusler. Vores styrke er, at vi både er lokale, nærværende og teknisk stærke. Derfor kan vi reagere hurtigt, men også tænke langsigtet.

Vil du vide, hvordan vores lokale eksperter kan blive din virksomheds første forsvarslinje? Så tag fat i os til en uforpligtende snak – og lad os sammen sikre, at små problemer aldrig bliver til store kriser. Du finder din lokale ekspert lige her. 👉 https://www.cbcit.dk/forhandlere/#erhverv